Czeladzkie Wodociągi - kontakt, awarie, BOK i cennik usług

Czeladzkie Wodociągi to lokalne przedsiębiorstwo komunalne odpowiedzialne za dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków na terenie Czeladzi. Spółka obsługuje zarówno gospodarstwa domowe, jak i firmy, oferując standardowe rozliczenia oraz szereg usług dodatkowych — od montażu wodomierzy po udrażnianie kanalizacji. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o tym, jak zgłosić awarię, gdzie znajduje się biuro obsługi oraz jakie sprawy można załatwić osobiście i telefonicznie.

Chcę zgłosić awarię sieci lub wyciek → Zgłaszanie awarii Szukam adresu siedziby lub kontaktu → Kontakt i siedziba Potrzebuję numeru telefonu do konkretnego działu → Biuro Obsługi Klienta i działy Chcę sprawdzić aktualne ceny za wodę i ścieki → Taryfa za wodę i ścieki Interesują mnie koszty usług dodatkowych (np. montaż wodomierza) → Cennik usług dodatkowych Chcę wiedzieć, jak zgłosić stan licznika lub sprawdzić odczyty → Wodomierze i zgłaszanie stanu licznika

Zgłaszanie awarii

Awarię sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej zgłasza się bezpośrednio na pogotowie wodociągowe — numer 32 295 72 09. Jest to najważniejszy kontakt w sytuacji nagłej, gdy występuje wyciek, brak wody lub problem z odprowadzeniem ścieków.

W przypadku spraw technicznych związanych z eksploatacją sieci można też skontaktować się z Sekcją Eksploatacji Sieci ((32) 295-72-08) lub Sekcją Utrzymania Ruchu ((32) 295-72-01) — te działy zajmują się bieżącym funkcjonowaniem infrastruktury oraz interwencjami w terenie.

Kontakt i siedziba

Spółka ma dwie lokalizacje o różnym przeznaczeniu:

Siedziba główna i obsługa klienta ul. Będzińska 64, 41-250 Czeladź

Tutaj mieści się Biuro Obsługi Klienta, większość działów technicznych i administracyjnych oraz punkt zgłaszania awarii.

Adres korespondencyjny ul. Katowicka 42, 41-250 Czeladź

Do korespondencji służy osobny adres przy ul. Katowickiej — tam przyjmowany jest fax pod numerem (32) 269-89-68.

Sekretariat / Dział Organizacji, Kadr i Płac — telefon (32) 269-89-51. Pozostałe działy mogą mieć inne godziny pracy, dlatego przed wizytą warto potwierdzić telefonicznie, czy dany wydział jest czynny.

Biuro Obsługi Klienta i działy

Biuro Obsługi Klienta (BOK) to pierwszy punkt kontaktu dla mieszkańców i przedsiębiorców. Tutaj załatwisz sprawy związane z umowami, zgłoszeniami i ogólnymi zapytaniami. BOK obsługuje dwa numery: (32) 269-89-72 oraz (32) 269-89-57.

Poniżej pełna lista działów z numerami telefonów — dzięki temu trafisz bezpośrednio do właściwej sekcji, omijając centralę.

Taryfa za wodę i ścieki

Aktualne stawki za wodę i ścieki obowiązują od 19 marca 2024 roku. Szczegółową taryfę — wraz z cenami netto i brutto za metr sześcienny — znajdziesz w pliku PDF opublikowanym na oficjalnej stronie spółki. Warto sprawdzać taryfy regularnie, ponieważ mogą ulegać zmianom wraz z nowymi rozporządzeniami.

Cennik usług dodatkowych

Oprócz standardowej dostawy wody i odprowadzania ścieków Czeladzkie Wodociągi oferują płatne usługi techniczne. Poniżej wybrane pozycje z cennika — ceny podane są w złotych polskich.

Koszt udrażniania kanalizacji ustalany jest indywidualnie — wycena zależy od zakresu prac i trudności zadania.

Wodomierze i zgłaszanie stanu licznika

Wiele gospodarstw wyposażonych jest w wodomierze z modułem radiowym, który automatycznie przesyła odczyty do spółki. Moduł radiowy nie zastępuje jednak samego licznika — to tylko narzędzie do zbierania danych. Nadal najważniejsze są wskazania widoczne bezpośrednio na liczydle urządzenia.

Zaleca się regularne porównywanie ilości zafakturowanej wody ze stanem faktycznym na wodomierzu. Jeśli zauważysz różnicę między fakturą a wskazaniami licznika, zgłoś to niezwłocznie do Sekcji Eksploatacji Sieci pod numerem 32 295-72-07. Szybka reakcja pozwala uniknąć niesłusznych rozliczeń lub niezauważonych awarii wewnętrznych instalacji.

Materiał źródłowy stanowiła strona wodociagi.czeladz.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.