Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów I Kanalizacji w Będzinie SP. z o. o. – kontakt, godziny otwarcia, dojazd i strukturę jednostki

Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Będzinie dostarcza wodę odbiorcom indywidualnym i zbiorowym oraz zajmuje się odprowadzaniem i oczyszczaniem ścieków. Firma prowadzi budowę i utrzymanie sieci, usługi projektowe i geodezyjne oraz zarządza hydroforniami, przepompowniami i oczyszczalnią ścieków.

Najważniejsze sprawy

• Zgłosić awarię wodociągu lub kanalizacji? → Pogotowie wodno‑kanalizacyjne 994 (numer bezpłatny) lub dyspozytor całodobowy 32 267 60 06; podaj dokładny adres i opis.
• Brak wody / spadki ciśnienia? → Dyspozytor całodobowy 32 267 60 06; przez centralę wybierz „1”.
• Podanie stanu licznika? → Formularz „Podaj stan licznika”: przygotuj Imię, Nazwisko, numer telefonu, miasto, ulicę, numer domu i lokalu, stan licznika i datę odczytu; w formularzu możesz zaznaczyć i opisać awarię.
• Chcesz podłączyć dom / budynek do sieci? → Warunki przyłączenia: tel. 668 144 454 lub 609 022 986; uzgodnienia branżowe na II piętrze, pok. 325; dokumentację opracowuje Dział Projektowania (pok. 324).
• Potrzebujesz przyjęcia ścieków przemysłowych do stacji zlewnej? → Oczyszczalnia przyjmuje zgłoszenia na podstawie wniosku o wydanie zgody na przyjęcie ścieków (formularze dla firm i firm asenizacyjnych).
• Problem z hydrantem? → Zgłoś do referatu hydrantów: tel. 609 022 499.
• Sprawy z fakturą lub wymianą wodomierza? → Centrala 32 267 42 18 / 32 267 42 19 – wybierz „3”; Dział Obsługi Klienta przyjmuje interesantów: poniedziałek i piątek 7:00–15:00, środa 11:00–15:00; kasa pon.–pt. 7:00–14:30.

Lokalizacja i dane kontaktowe

• Siedziba: ul. Kościuszki 140, 42-500 Będzin
• Centrala: 32 267 42 18; 32 267 42 19
• przy połączeniu z centralą: „1” – Dyspozytor; „2” – Dział Obsługi Klienta; „3” – faktury/odczyty/wymiana wodomierzy; „4” – wywóz nieczystości; „5” – udrażnianie kanalizacji; „6” – sekretariat; „7” – sieć wodociągowa; „8” – uzgodnienia techniczne/projektowanie; „9” – windykacja; „0” – numer wewnętrzny
• Dyspozytor (całodobowo): 32 267 60 06
• Pogotowie wodno‑kanalizacyjne (bezpłatny): 994
• Fax: (32) 267 52 27 wew. 304
• Godziny obsługi klientów: Dział Obsługi Klienta – poniedziałek i piątek 7:00–15:00, środa 11:00–15:00; Kasa MPWiK – pon.–pt. 7:00–14:30
• Usługi i druki dostępne dla klientów: druki do pobrania, cenniki usług, iBOK, eFAKTURA, aplikacja mobilna, system powiadomień; dokumenty obejmują procedury przyłączeń, reklamacje i zgłoszenia awarii.

Mapa

Wydziały i jednostki organizacyjne Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Będzinie

• Zgromadzenie Wspólników – najwyższa władza spółki; zakres: organy korporacyjne spółki.
• Rada Nadzorcza – organ nadzorczy spółki.
• Zarząd – kierowanie bieżącą działalnością spółki.
• Sekretariat – obsługa sekretariatu spółki – tel. 32 267 42 18; 32 267 42 19 – wybierz „6”; numery wewnętrzne wew. 201, 301, 401.
• Centrala (operator) – obsługa połączeń przychodzących i kierowanie do odpowiednich działów – tel. 32 267 42 18; 32 267 42 19.
• Dyspozytor – całodobowa obsługa zgłoszeń awaryjnych i wydawanie dyspozycji – tel. 32 267 60 06 – dostępny 24 h.
• Pogotowie wodno‑kanalizacyjne – obsługa awarii sieci (numer bezpłatny) – 994.
• Dział Obsługi Klienta – przyjmowanie klientów i sprawy dotyczące umów, reklamacji i rozliczeń – centrala wybierz „2”; przyjęcia: pon., śr., pt. (patrz godziny).
• Kasa MPWiK – przyjmowanie wpłat i sprawy kasowe – pon.–pt. 7:00–14:30.
• Faktury / Odczyty / Wymiana wodomierzy – obsługa rozliczeń, odczytów i wymiany wodomierzy – centrala wybierz „3”.
• Wywóz nieczystości – obsługa zgłoszeń w zakresie wywozu nieczystości – centrala wybierz „4”.
• Udrażnianie kanalizacji – zgłoszenia i prace związane z udrażnianiem kanalizacji – centrala wybierz „5”.
• Sieć wodociągowa – eksploatacja i nadzór nad siecią wodociągową – centrala wybierz „7”.
• Uzgodnienia branżowe (Uzgodnienia techniczne) – wydawanie uzgodnień technicznych; lokalizacja: II piętro, pok. 325.
• Dział Techniczny – sprawy techniczne, wydawanie warunków technicznych i uzgodnień branżowych – kontakt przez centralę wybierz „8”.
• Usługi projektowe i geodezyjne – wykonawstwo i dokumentacja podłączeń, projektowanie instalacji zewnętrznych, opracowywanie map do celów projektowych i inwentaryzacje powykonawcze – tel. 609 022 661; 609 022 488; geodezja tel. 605 338 853 – przyjęcia projektantów: pon. 7:00–15:00, śr. 11:00–15:00, pt. 7:00–15:00; lokalizacja: pok. 324.
• Warunki przyłączenia – wydawanie warunków technicznych przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej – tel. 668 144 454; 609 022 986 – miejsce: pok. 325 / pok. 323.
• Eksploatacja sieci wodociągowej – obsługa eksploatacji sieci i zgłoszenia eksploatacyjne – tel. 660 420 906; 660 423 062.
• Prace kanalizacyjne – wykonawstwo i naprawy kanalizacyjne – tel. 660 423 097.
• Hydranty – obsługa i przeglądy hydrantów – tel. 609 022 499.
• Windykacja – dział zajmujący się odzyskiwaniem należności – centrala wybierz „9”.
• Oczyszczalnia ścieków – przyjmowanie i oczyszczanie ścieków surowych (część mechaniczna i biologiczna), chemiczne strącanie fosforu, obsługa części osadowej; przepustowość części biologicznej ok. 35 000 m3/d, części mechanicznej ok. 56 000 m3/d; dostępne procedury i formularze do wydania zgody na przyjęcie ścieków.
• Stacja zlewna (przy oczyszczalni) – przyjmowanie ścieków przemysłowych i bytowych na podstawie wydanej zgody; istnieją dedykowane wnioski dla firm i firm asenizacyjnych.
• Procedury postępowania i regulaminy – obejmują: Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków; procedurę przyłączenia do sieci; procedurę budowy sieci wraz z kompletem wniosków; procedurę ustanawiania służebności przesyłu; warunki instalacji dodatkowego wodomierza do podlewania; procedury podłączeń w ramach Funduszu Spójności; oraz Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji. Druki i formularze są udostępnione do pobrania.
• Usługi elektroniczne i druki – iBOK, eFAKTURA, aplikacja mobilna, system powiadomień, druki do pobrania oraz cenniki usług ułatwiają zgłaszanie awarii, podawanie stanu licznika i obsługę rozliczeń.

Obiekty MPWiK w Będzinie

• Hydrofornia Grodziec – ul. Konopnickiej – element zaopatrzenia w wodę.
• Hydrofornia Grodziec – ul. Chopina – element zaopatrzenia w wodę.
• Hydrofornia Warpie I – ul. Kielecka – element zaopatrzenia w wodę.
• Hydrofornia Warpie II – ul. Andersa – element zaopatrzenia w wodę.
• Hydrofornia Syberka – ul. Skalskiego – element zaopatrzenia w wodę.
• Pompownia wody – przy ul. Osiedlowej – obiekt tłoczenia wody.
• Ujęcie Małobądz B‑1 – ujęcie głębinowe przy ul. Niemcewicza.
• Ujęcie Małobądz B‑2 – ujęcie głębinowe (nazwa ujęcia wymieniona w dokumentacji).
• Ujęcie Rozkówka R‑1 – ujęcie głębinowe przy ul. Piaskowej (Grodziec).
• Przepompownie ścieków – kilkanaście przepompowni będących własnością MPWiK rozmieszczonych w mieście (m.in. Syberka, Ksawera, Zamkowe, Gzichów, Modrzewiowa, Kołłątaja, Stawowa, Podjazie, Zagórska).
• Przepompownie wód deszczowych – kilka przepompowni obsługiwanych na podstawie umowy z Urzędem Miejskim (m.in. przy ul. Spokojnej, Prostej, Wiejskiej/Zielonej, Kochanowskiego, Krasickiego, odwadniająca przy ul. Zagórskiej).

FAQ

Jak zgłosić awarię do Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Będzinie? Zadzwoń natychmiast na pogotowie wodno‑kanalizacyjne 994 (bezpłatny) lub na dyspozytora całodobowego 32 267 60 06. Jeśli dzwonisz przez centralę 32 267 42 18 / 32 267 42 19, wybierz „1”. Podaj dokładny adres, krótki opis zdarzenia (np. pęknięcie rury, brak wody, zalanie), dane kontaktowe oraz informacje o ewentualnych zagrożeniach. Dyspozytor zarejestruje zgłoszenie i skieruje służby interwencyjne.

Jak podać stan licznika w MPWiK w Będzinie? Przygotuj: Imię, Nazwisko, numer telefonu, miasto, ulicę, numer domu i lokalu, stan licznika oraz datę odczytu. W formularzu „Podaj stan licznika” wpisz te dane i opcjonalnie zaznacz, jeśli występuje awaria, opisując ją krótko. Formularz służy do zgłaszania odczytów i informacji o problemach z wodomierzem.

Jak załatwić warunki przyłączenia do sieci MPWiK w Będzinie? Skontaktuj się z referatem Warunków przyłączenia tel. 668 144 454 lub 609 022 986. Przygotuj projekt lub wstępne dane inwestycji oraz mapy do celów projektowych. Uzgodnienia techniczne odbywają się na II piętrze (pok. 325), a dokumentację projektową opracowuje Dział Projektowania (pok. 324) w godzinach przyjęć projektantów. Umów konsultację, pobierz listę wymaganych dokumentów i zrealizuj uzgodnienia zgodnie z procedurą.

Jak uzyskać zgodę na przyjęcie ścieków przemysłowych do oczyszczalni MPWiK w Będzinie? Wypełnij odpowiedni wniosek: jest wniosek dla firmy o wydanie zgody na przyjęcie ścieków przemysłowych do stacji zlewnej oraz wnioski dla firm asenizacyjnych (dla ścieków przemysłowych i bytowych). Przygotuj dane firmy, charakterystykę ścieków i sposób dostarczenia. Złóż wniosek zgodnie z procedurą określoną w dokumentach proceduralnych oczyszczalni; dalsze kroki będą prowadzone zgodnie z procedurami wydania zgody.

Jak złożyć reklamację do MPWiK w Będzinie? Przygotuj opis zgłaszanej sprawy i dokumenty potwierdzające roszczenie (np. kopie faktur, protokoły odczytów, zdjęcia). Postępuj według Regulaminu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji, który określa wymagania co do treści reklamacji i trybu jej rozpatrzenia. Złóż reklamację zgodnie z wymogami regulaminu; MPWiK przeprowadzi procedurę rozpatrzenia zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Dane mogą się zmieniać; przed wizytą warto sprawdzić je na oficjalnej stronie jednostki.