Fałszywe sklepy i podszywanie się pod polskie marki rośnie – sprawdź jak się bronić

Coraz częściej mieszkańcy naszego miasta padają ofiarą internetowych pułapek – fałszywych sklepów podszywających się pod znane polskie marki. Jak rozpoznać nieuczciwe oferty i uniknąć strat? Sprawdzamy, na co zwracać uwagę podczas zakupów online, by nie dać się oszukać!

• Niebezpieczne zakupy w Krakowie – jak odróżnić prawdziwy sklep od podróbki
• Krakowscy konsumenci ostrzegają przed ukrytym dropshippingiem i fałszywymi ofertami
• Krakowskie działania przeciwko fałszywym reklamom w mediach społecznościowych

Niebezpieczne zakupy w Krakowie – jak odróżnić prawdziwy sklep od podróbki

W ostatnich miesiącach w Krakowie rośnie liczba przypadków, gdy mieszkańcy natrafiają na sklepy internetowe udające lokalne firmy. Oszuści wykorzystują nazwy kojarzące się z polskimi markami lub dodają do nich popularne słowa, takie jak „butik” czy „moda”, aby wzbudzić zaufanie. Często adresy stron różnią się od oryginalnych tylko drobnym szczegółem, np. myślnikiem lub literówką.

Reklamy takich sklepów pojawiają się na portalach społecznościowych, gdzie dzięki sponsorowanym postom trafiają do osób o określonych zainteresowaniach. Oferta wygląda atrakcyjnie – duże promocje i zdjęcia produktów zachęcają do szybkiego zakupu. Jednak to właśnie pośpiech jest sprzymierzeńcem oszustów.

Warto uważnie sprawdzać informacje podane na stronie – często brak jest pełnych danych kontaktowych, a polityka zwrotów jest ukryta lub niejasna. Niepokojącym sygnałem są też bardzo niskie ceny oraz błędy językowe w opisach produktów. Jeśli po dokonaniu płatności towar nie dociera lub różni się znacząco od zamówionego, należy zgłosić sprawę odpowiednim służbom.

Krakowscy konsumenci ostrzegają przed ukrytym dropshippingiem i fałszywymi ofertami

Coraz częściej zdarza się, że sklep internetowy działający na terenie Krakowa w rzeczywistości jest jedynie pośrednikiem, a produkty wysyłane są bezpośrednio z zagranicy – najczęściej z Azji. Ten model sprzedaży, zwany dropshippingiem, jest legalny pod warunkiem pełnej transparentności wobec klienta.

Niestety, wiele krakowskich sklepów nie informuje jasno o tym, kto faktycznie odpowiada za realizację zamówienia i gdzie znajduje się siedziba sprzedawcy. Konsument dowiaduje się o tym dopiero wtedy, gdy próbuje zwrócić towar lub gdy przesyłka nie spełnia oczekiwań. Zwroty wiążą się często z wysokimi kosztami wysyłki za granicę i brakiem gwarancji odzyskania pieniędzy.

„Nieuczciwi przedsiębiorcy potrafią ukryć informacje o tym, że działają w modelu dropshippingu, czym wprowadzają swoich klientów w błąd. Wówczas konsumenci dowiadują się, że kupili np. od podmiotu azjatyckiego, a nie z polskiego sklepu, dopiero gdy towar nie dociera, jest niezgody z opisem lub po prostu, gdy chcą go zwrócić.” – Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK

W przypadku problemów ze zwrotem warto skontaktować się z miejskim rzecznikiem konsumentów lub Europejskim Centrum Konsumenckim, jeśli sprzedawca ma siedzibę w Unii Europejskiej.

Krakowskie działania przeciwko fałszywym reklamom w mediach społecznościowych

Platformy takie jak Facebook czy Instagram stały się głównym kanałem dotarcia dla wielu sklepów internetowych. Niestety także oszuści korzystają z tych narzędzi do promowania fałszywych ofert. W Krakowie trwają działania mające na celu wyjaśnienie mechanizmów publikacji reklam oraz nadzoru nad ich treścią.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasz Chróstny podkreśla:

„Prowadzimy postępowanie wyjaśniające, w którym sprawdzamy mechanizmy publikacji reklam w serwisach społecznościowych Facebook, Instagram oraz na wielu stronach podmiotów współpracujących z Google i weryfikujemy, jaki jest nadzór nad promowanymi treściami.”

Mieszkańcy Krakowa powinni zachować szczególną ostrożność przy klikaniu w reklamy oferujące wyjątkowe okazje i zawsze dokładnie sprawdzać wiarygodność sklepu przed dokonaniem zakupu.

Dla wszystkich zainteresowanych przygotowano specjalny poradnik konsumencki oraz infolinię pod numerami 801 440 220 lub 222 66 76 76. Pomoc można również uzyskać u rzeczników konsumentów działających na terenie miasta i powiatu krakowskiego.

Na podstawie: Powiat